Pages

Thứ Sáu, 26 tháng 8, 2011

Huong di cho quang cao hien dai: long tin se quyet dinh su chu y cua khach hang

Số lượt xem: 198
Gửi lúc 21:07' 16/02/2011

Hướng đi cho quảng cáo hiện đại: lòng tin sẽ quyết định sự chú ý của khách hàng

Trong 1 cuốn sách về marketing của mình, Seth Godin, Phó GĐ marketing của tập đoàn Yahoo! gọi những chương trình quảng cáo truyền thống là "một cuộc nhậu vui vẻ bên đống lửa hồng, nơi người ta đua nhau ném tiền vào lửa".

Khi tổ chức một chương trình quảng cáo, điều bạn muốn là gì? Chắc chắn là đạt được sự chú ý của khách hàng tiềm năng rồi. Bởi vì một quảng cáo mà không đạt được sự chú ý của khách hàng thì sẽ không có phản hồi. Vậy làm thế nào để có được sự chú của khách hàng đây? Người tiêu dùng hôm nay đã quá mệt mỏi bởi sự tra tấn của vô vàn quảng cáo trên truyền hình và đài báo. Và nhiều nhà phân tích đang nói đến hiện tượng khủng hoảng sự chú ý và thâm hụt thì giờ của người tiêu dùng.

Trong 1 cuốn sách về marketing của mình, Seth Godin, Phó GĐ marketing của tập đoàn Yahoo! gọi những chương trình quảng cáo truyền thống là "một cuộc nhậu vui vẻ bên đống lửa hồng, nơi người ta đua nhau ném tiền vào lửa". Một thực tế không thể phủ nhận là ngân sách chi cho các chương trình quảng cáo truyền thống những năm gần đây liên tục "nở ra", trong khi các Giám đốc marketing lại thường lảng tránh nói về hiệu quả của những chiến dịch quảng cáo tốn kém của mình. Các nhà phân tích gọi đó là tình trạng "đâm lao phải theo lao", với hy vọng là việc tăng ngân sách sẽ giúp cải thiện được phần nào một thực trạng là hiệu quả của quảng cáo truyền thống.

Kiểu quảng cáo mà Seth Godin gọi là "ngắt người tiêu dùng khỏi luồng suy nghĩ của họ để bắt họ hành động" – đang ngày càng suy giảm trầm trọng. Song nguy hiểm hơn cả là cuộc đua này phần nhiều là để thỏa mãn sự hiếu thắng của các giám đốc quảng cáo luôn muốn chứng tỏ bản thân qua ngân sách quảng cáo của mình. Ai lại không muốn tỏ ra là một "khách sộp" trong con mắt của các hãng dịch vụ quảng cáo cơ chứ? Chắc chắn rằng có rất nhiều giám đốc marketing từng nhìn vào ngân sách quảng cáo của các "đại gia" và ao ước: "Bao giờ thì mình có thể làm được một chương trình lớn như thế này đây?"

Quảng cáo truyền thống - vẫy vùng trong cơn tuyệt vọng

Người ta đã tính được rằng mỗi người tiêu dùng trung bình nhìn thấy khoảng gần 1 triệu thông điệp marketing mỗi năm, tức là gần 3 ngàn thông điệp mỗi ngày. Mỗi lần bước vào siêu thị là một lần tiếp cận với hơn 10 ngàn thông điệp! Bất cứ một ý tưởng mới nào hay một sản phẩm dù tuyệt vời đến đâu cũng chìm ngay trong dòng cuốn của các thông điệp.

Phần lớn các chuyên viên marketing đang phản ứng trước tình hình ngập quảng cáo này bằng cách làm cho tình hình càng tệ hại hơn khi gia tăng thêm âm thanh cho các quảng cáo của mình. Các video quảng cáo giờ đây sử dụng nhiều những pha chuyển cảnh đột ngột và các liệu pháp gây sốc. Các nhà quảng cáo đang tìm đủ mọi cách để can thiệp vào cuộc sống của người tiêu dùng. Tình trạng này ngày càng giống với tình trạng ô nhiễm môi trường "cha chung không ai khóc".

Nhiều nhà quảng cáo khác lại phản ứng bằng cách chuyển hướng sang sử dụng các phương tiện quảng cáo lạ. Campbell's Soup đặt quảng cáo trên những cột tính tiền của các bãi đậu xe. Coca-Cola thuê hãng quảng cáo CAA mời các đạo diễn Hollywood góp mặt trong các video quảng cáo nước ngọt của mình. Công ty Candies thì quảng cáo giày trên các tạp chí qua hình ảnh một cô nàng mang giày Candies đang ngồi trên... bồn vệ sinh.

Một số công ty thì dùng "chiêu" liên tục thay đổi quảng cáo để duy trì "sự hứng thú và cảm giác mới mẻ". Philip Morris, chẳng hạn, đã đổ tiền tỉ vào để liên tục làm mới hình ảnh "chàng cao bồi Marlboro" của mình. Nike đã đặt một loạt quảng cáo không nổi tiếng, một trong những logo thành công nhất thời đại. Công ty Apple Computer mỗi năm lại thay đổi khẩu hiệu quảng cáo một lần. Wendy's, McDonald's và Burger King cũng hết dùng cách này đến cách khác hòng thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng.

Một xu hướng khác nữa là sử dụng hình thức gửi thư chào hàng qua bưu điện hoặc phân phối trực tiếp. Thống kê những năm gần đây cho thấy, ngân sách cho hình thức quảng cáo này ngày càng tăng và đã đạt đến 52% tổng ngân sách chi cho quảng cáo.

Tuy nhiên, mặc dù hiện nay những phương pháp nói trên vẫn còn mang lại ít nhiều tác dụng, song nhiều nhà phân tích cho rằng hiệu quả của chúng cũng đang xuống dốc trầm trọng và những công ty muốn tồn tại sẽ phải tìm đến những giải pháp táo bạo hơn chứ không tiếp tục đi theo những lối mòn này.



Xem tiếp

Bản gốc: Thiết kế website - Hướng đi cho quảng cáo hiện đại: lòng tin sẽ quyết định sự chú ý của khách hàng

0 nhận xét

Đăng nhận xét